よくある質問

宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックイン前も温泉やロビーはご利用いただけます。
チェックインの時間を早めることはできますか?
チェックインのお時間を早めることはできませんが、
温泉がありますので先に温泉をご利用いただき、午後3時からチェックインすることは可能です。
チェックアウトの時間は延長できますか?
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
10時~13時までは、通常料金の30%
10時~17時までは、通常料金の50%
17時以降は、通常料金の全額を頂戴いたしております。
門限はありますか?
玄関は23:30で施錠させていただきますので、遅くのお帰りの場合はホテルにお電話をお掛けください。
早朝出発の清算方法は?
早朝6:30以前にご出発を予定されている方は、前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。
夜間や早朝のお時間はご対応できかねますこと、ご了承くださいませ。
クレジットカードは使えますか?
VISA、JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
お金をおろせるところはありますか?
当館近郊の郵便局(徒歩7分)にございます。
当館への事前の荷物発送(&当館からの荷物発送)について
事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は(危険物以外)チェックインまでお預かりさせていただきます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入ください。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
お部屋の中でのご利用では可能です。
FAX送受信について
有料にてFAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入いただきますようにお伝え願います。
FAX料金は、送り先(県内・県外)や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。
携帯電話は通じますか?
au・docomo、ソフトバンクのいずれも大丈夫です。

客室について

客室内のアメニティグッズを教えてください
浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、カミソリをご用意しています。
裁縫セット、爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など/貸し出し品も掲載)
空調冷暖房(全館)/一般客室浴衣/フェイスタオル、バスタオル/歯ブラシ/ヘアブラシ/カミソリ
冷水ポット、テファール(お湯)/金庫(無料)/冷蔵庫(空・無料)/テレビ標準設置(無料)地上波、BS
和洋室のみユニットバス有り/暖房機能付シャワートイレ/ドライヤー/電話(有料)/空気清浄機等
貴重品の保管について教えてください
客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。
子ども用の浴衣はありますか?
子供用の浴衣は(大、中、小)とあります。係りがお子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。
ペットと一緒に泊まれますか?(盲導犬・介助犬について)
申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
尚、盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊は可能ですので、ご予約の際にお申しつけください。
レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
禁煙室はありますか?
禁煙室はございませんが、事前にご連絡をいただければ消臭対応をさせていただきます。

館内について

バリアフリー対応はしていますか?
完全バリアフリー対応ではございませんが、館内は、1階であれば、車椅子で移動することは容易です。
階段の昇降に支障がある場合、お部屋のご用意が可能な場合は、1階のお部屋を用意させていただきますのでお早めにお申し付けください。
客室内の玄関からお部屋の間や、宴会場、カラオケルームへお入りいただく場合は段差がございます。詳しくはお問い合わせください。
会議室はありますか?
会議室はございませんが、宴会場でのご利用は承っております。有料ですので、ご予約時にご相談ください。
宴会場の備品(プロジェクターなど)貸出について
以下のご用意がございます。宿泊ご予約時に貸し出しのご予約も承っております。
・ホワイトボード(無料) ・マイク ・カラオケ
宴会場でインターネットは使えますか?
Wi-Fiの対応はしておりますが、LANケーブル等はご用意しておりません。
コインランドリーはありますか?
1階に24時間対応のコインランドリーがございます。
有料になりますので、フロントにお申し付けくださいませ。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類の自動販売機は1階大浴場休憩室内と1階ロビー前に、ビール類とタバコは1階ロビー前に自動販売機がございます。
売店の営業時間は何時ですか?
1階に売店があり、朝7時~夜10時までの営業となります。
また、当館隣に「道の駅 忠類」があり、お土産等、豊富にご用意しております。
マッサージ(エステ)手配は出来ますか?
館内及び近郊にはございません。

温泉について

大浴場の利用時間を教えてください
大浴場のご利用時間は5:00~8:00、11:00~24:00となっております。(※日帰り入浴の方は23:00迄)
尚、ボディーソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?
脱衣所にドライヤーを設置しております。
日帰り入浴はできますか?
日帰り入浴は大人¥500、小学生¥250でご利用いただけます。
チェックイン前の入浴利用はできますか?
チェックイン前でもご入浴いただけます。お荷物はフロントでお預かりさせていただきます。
妊娠中でも入れる温泉ですか?
特に妊娠中の初期または末期の方はご遠慮ください。
ご入浴前に、かかりつけ医などの専門家へご相談の上、ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

お食事について

夕食・朝食の時間を教えてください
夕食は18時~20時までのご入店、朝食は7時~9時の間でご利用いただけます。
夕食最終開始時間は何時ですか?
最終夕食開始時刻は20時とさせていただいております。20時を回ってしまう場合、ご連絡くださいませ。
どんなお酒の種類が揃っていますか?
ビール、焼酎(芋・麦)、ウイスキー、チューハイ、カクテル、ワインは赤・白グラス、ボトルもご用意しております。
スパークリングワインのボトル、日本酒も複数ご用意しております。
アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
ご予約時に具体的な食材をお申しつけください。出来うる限り対応させていただきます。
子ども用の食事(お子様ランチ)はありますか?
子供膳(小学生様向け)と、お子様ランチ(幼児様向け)がございます。どちらも事前のご予約をお受けしております。

その他

子供用品販売店が近隣にありますか?
近隣に子供用品の取り扱い店がございません。
当館から車で15分のところにスーパーがございますので、ご来館前に道中までの間で必要なお買い物はお済ませ頂くか、普段ご利用のものをご持参くださいませ。
周辺の利便施設は?
当館周辺には、次のような施設があります。
・コンビニエンスストア(徒歩5分) ・病院(車で15分) ・ドラッグストア(車で15分)
・スーパー(車で15分) ・ホームセンター(車で15分)